मोबाइल सेवाएं-आदान-प्रदान का लोकप्रिय माध्यम
तेजी से बढ़ती स्वीकार्यता से मोबाईल सेवाओं के आदान-प्रदान का लोकप्रिय माध्यम बनता जा रहा है। वित्तीय सेवाओं से लेकर शिकायत निवारण में और सरकार और नागरिकों के बीच परस्पर संवाद में इसकी भूमिका महत्वपूर्ण हो गई है।